Loin des espaces médiatiques, des professionnels s’engagent dans l’accompagnement  de personnes vulnérables (du fait de leur âge, de leur santé, de leurs conditions de vie), fragiles, souvent postées aux marges de notre société. Ces professionnels sont désignés sous le vocable de travailleurs sociaux, même s’ils ne forment pas une catégorie homogène et s’ils sont en passe de devenir des « intervenants sociaux ».

Ce sont justement ces travailleurs de l’ombre, souvent discrets, occupés à tisser des liens avec des enfants ou des adultes défaillants, malades, vieillissants, exclus, en situation de handicap ou en danger, qu’Arlette Durual a souhaité mettre en lumière. De manière sensible, sous la forme de « petites histoires », elle révèle ce qui se joue au quotidien dans ces situations de face à face où il s’agit d’accueillir, de soulager, de prendre soin, d’aider mais aussi de garder espoir, de croire qu’une autre situation est possible, de renforcer le pouvoir d’agir, et/ou de décider, des personnes qui pourraient en être privées.