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1 - COMMENT COMMANDER SUR LE SITE www.editions-eres.com

Créer votre compte en remplissant le formulaire d’inscription. Faites des recherches par titre, auteur, mot clé ou dans les collections regroupées en grand thème correspondant à notre ligne éditoriale. Vous remplissez votre panier des ouvrages et/ou abonnements que vous avez sélectionnés au fil de votre visite. L'écran " Voir mon panier " récapitule les ouvrages et/ou abonnements que vous souhaitez acheter et vous propose de modifier à tout moment cette sélection, jusqu'à la validation finale : ajout ou suppression de titres, modification des quantités commandées, choix du paiement (par carte bancaire, chèque, virement ou facture administrative). Il vous suffit ensuite de vous laisser guider par les instructions indiquées.

2 - MOYENS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler les ouvrages et/ou abonnements que vous avez sélectionnés sur notre site par carte bancaire ou chèque bancaire ou postal (sauf Postchèque).Toutes les informations nécessaires à ces différents modes de paiement sont indiquées sur l'écran " Votre commande ".

Paiement sur facture administrative
Les commandes par « facture administrative » sont réservées exclusivement aux institutions qui règlent par mandat administratif. Le déroulement des commandes est identique à celui décrit ci-dessus. Au moment du règlement choisir « Facture administrative » et suivre les instructions affichées.

Paiement par carte bancaire
Le paiement de votre commande doit être effectué en Euros à l'aide des cartes de crédits Visa Eurocard et Mastercard.
En choisissant le paiement par carte bancaire, vous serez dirigé vers un site bancaire, un serveur sécurisé de télépaiement qui va assurer la transaction en toute sécurité et en toute discrétion vis à vis du site editions-eres.com. Ainsi, aucune de vos coordonnées bancaires n'est stockée. Vous renseignez un formulaire avec votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration, puis vous validez la transaction. Le serveur de télépaiement déclenche alors une demande d'autorisation afin de vérifier la validité de la carte bancaire. L'écran vous indique ensuite si l'autorisation de paiement a été accordée par la banque. Le service des commandes des éditions érès est alors averti de la validité de votre paiement et vous confirme par e-mail la bonne réception de votre commande.

Paiement par chèque
Le paiement peut également être effectué par chèque bancaire, chèque postal (sauf PostChèque) ou Eurochèque.
Tout règlement en provenance de l'étranger doit avoir une domiciliation bancaire en France
Veuillez nous adresser par courrier votre Commande imprimée accompagnée de votre chèque en Euros, qui devra être libellé à l'ordre de éditions érès à l'adresse suivante :

CRM Art - Editions érès - Service des commandes et des abonnements - CS 15245 - 31152 Fenouillet Cedex
Tél 05 61 74 92 59 - Fax 05 17 47 52 67 - Mail commandes.eres@crm-art.fr

Attention : - Votre commande n'est définitivement enregistrée qu'à réception de votre moyen de paiement

Paiement par virement bancaire
Effectuer votre virement en rappelant vos noms et prénoms en référence sur l'ordre de virement. Veuillez nous préciser par courrier électronique (s.sor@editions-eres.com) la confirmation de votre virement et de son montant.
La réception de votre virement par nos services déclenche l’envoi des ouvrages.

Relevé d'identité postal :
Bank details
20041-01016-0671680D037-41
Code d'identification de la banque (BIC) :
Bank ID
PSSTFRPPTOU
IBAN
FR-93-20041-01016-0671680D037-41


3 - TRAITEMENT DES COMMANDES ENREGISTEES SUR LE SITE

Erès accuse réception de votre commande sur le site en vous adressant un e-mail. Votre commande réglée sera traitée sous 24 heures (jours ouvrables + délais postaux).

Certains des ouvrages commandés peuvent être en cours de réimpression, non parus à la date de votre commande ou indisponibles momentanément. Il sont expédiés dès que disponibles.
Au cas où vous ne souhaiteriez pas conserver ces livres en attente, vous pouvez demander l'annulation de la commande en portefeuille et le remboursement des ouvrages non fournis.

Les ouvrages sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Celle-ci peut être différente de l'adresse de facturation.
Les frais de port applicables pour l'envoi de votre commande sont les suivants :
Pour 1 volume 3.20 €, 2 volumes 4.10 € et 3 volumes et plus 5 €


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