La dynamique du conflit

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La dynamique du conflit

au coeur de la pratique d'une médiatrice familiale

Claire BONNELLE

Préface de Claire DENIS

Dans la collection :


Prix Médiation APMCA 2017

Pour Claire Bonnelle, médiatrice familiale, les conflits sont avant tout des processus d’interaction dans leur forme et leur déroulement dont l’énergie inaugure de possibles changements.  Toutefois, pour peu que certains contextes perdurent, ils ont tendance à s’auto-alimenter et à échapper en partie à la volonté des protagonistes.

Comment et pourquoi naît un conflit entre deux personnes auparavant unies dans une même famille ? Quels sont les contextes propices au conflit familial ? Comment deux personnes passent-elles de l'amour à la haine ? Pourquoi semblent-elles incapables de se comprendre ? Comment peuvent-elles en sortir ?

A partir d’exemples concrets présentés du point de vue du médiateur, sans jugement sur les personnes ni sur le contenu des allégations, l’auteur décrit chacune des étapes de la dynamique conflictuelle, depuis ses origines jusqu’à sa résolution, et propose des clés de compréhension issues des sciences humaines. Tout en rendant compte de sa complexité, elle en dessine une trame lisible pour aider les professionnels – médiateurs ou non – à prendre du recul, à rester en lien avec les personnes en conflit, à intervenir habilement dans ces situations difficiles en évitant de renforcer à leur insu la dynamique conflictuelle.


A propos de l'auteur

Claire Bonnelle est médiatrice et formatrice. Après de multiples expériences en tant que médiatrice dans les secteurs de l'environnement, des associations et du pénal, elle travaille depuis 2005 dans un service de la Drôme pour des médiations familiales judiciaires ou conventionnelles.

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Détails
Parution : 18 février 2016
EAN : 9782749250076
13.5x21, 288 pages
Trajets
Thème : Société

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Résumé

Comprendre ce qui se passe dans la dynamique conflictuelle permet d'intervenir efficacement dans les conflits interpersonnels.

L’auteur décrit le conflit en tant que processus d’interaction dans sa forme et son déroulement Elle l’analyse du point de vue du médiateur sans jugement sur les personnes ni sur le contenu des allégations. Tout en rendant compte de sa complexité, elle l'explicite sous la forme d'une trame lisible pour aider les professionnels – médiateurs ou non – à prendre du recul, à rester en lien avec les personnes en conflits, à intervenir habilement dans ces situations difficiles. L'identification des fonctions du conflit pour les personnes accompagnées permet d'éviter de renforcer à son insu la dynamique conflictuelle.

Revue de presse

2016, Actualités sociales hebdomadaires, par Caroline Helfter


2017, Médiapart, par Cédric Lépine


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